售后服務(wù)承諾

售 后 服 務(wù) 承 諾
    
    1、本公司鄭重承諾，本公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品全部達(dá)到嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家機(jī)械部的標(biāo)準(zhǔn)。
    
    2、用戶在使用本公司產(chǎn)品的過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或信息，請(qǐng)及時(shí)反饋本公司，以便本公司及時(shí)予以處理、改進(jìn)和提高。
    
    3、我公司積極配合協(xié)助用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試的指導(dǎo)，使產(chǎn)品能夠更好、更快的投入實(shí)際運(yùn)行。
    
    4、在保修期內(nèi)，客戶在正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，產(chǎn)品確因質(zhì)量問(wèn)題而引起損壞或不能正常工作，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修（易耗品除外）。對(duì)以下原因引起的產(chǎn)品故障或不正常工作：
    （1）客戶未經(jīng)許可自行拆卸產(chǎn)品造成的故障。
    （2）客戶由于操作不當(dāng)或工作環(huán)境惡劣造成的故障。
    （3）自然災(zāi)害如雷擊或其它自然災(zāi)害造成的損壞。
    （4）超過(guò)合同規(guī)定質(zhì)保期的。
    本公司提供終身有償服務(wù)。故障原因由雙方認(rèn)可。如有爭(zhēng)議，則由雙方*的第三方判定為準(zhǔn)。
    
    5、我公司接到用戶服務(wù)需求通知后，四小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，偏遠(yuǎn)地區(qū)我方首先負(fù)責(zé)提供指導(dǎo)服務(wù)，在指導(dǎo)服務(wù)不能解決問(wèn)題的情況下，我方將與用戶協(xié)商，派人前往現(xiàn)場(chǎng)解決。用戶負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場(chǎng)起重設(shè)備，協(xié)助我方對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行起吊和維修后產(chǎn)品歸位。
    
    6、以上條款的zui終解釋權(quán)屬于本公司。
    
                                                              上海通略環(huán)保科技有限公司
                                                                    2012年5月4日